7 viikon mailihiljaisuuden jälkeen koitin optimistina ottaa yhteyttä chattiin, jossa pyydettiin lähettämään samaan osoitteeseen kaikki samat dokumentit jotka olin jo lähettänyt, plus LISÄKSI tiliote neteller-tilistäni, joka on suljettu vuonna 2009 ja näin ollen hieman hankala saada. Eli chatin asiakaspalvelijoilla ei tosiaan ole hajuakaan tilanteesta ja arpovat vain satunnaisia vaatimuksia. Seuraavaksi varmaan vuorossa yhteydenotto IBASiin, joko suoraan sivuilta tai lähettämällä mailia Ostopäällikön mainitsemalle ukolle. Tuon kanssa voisi olla ainakin se etu, että on tismalleen sama tilanne jota käsitteli aiemmin.
Onko täällä vielä kohtalotovereita joilla kärsivällisyys riittää odotella tilin aukeamista ilman riitauttamista?
Nyt meni oma account kiinni, eli ei ole pelkästään Biden-betseihin liittyvää tämä Betfairin sekoilu. Hyvä tuuri että dodgesin kuitenkin noi vaalit ja tilillä on vain pari tonnia 50+ kilon sijasta.
Todella shadya hommaa kun account vain lyödään kiinni, pitää ottaa aspaan yhteyttä ja mitään syytä ei kerrota paitsi "security team vain teki sen". Sitten pitää odotella X päivää ja pyytää itse updatea (tämä siis chatista) mutta mitään tarkempaa aikamäärettä ei voida antaa.
Itselläkin vielä lukossa, sentään luvattu maili tuli. Tosin siinäkin vaativat lisäinfoa.
1. You mentioned that you fund your account your account via shares, Could you provide evidence of this please. This would include a statement showing you selling them and then a bank statement showing it enter your account and then transactions with Betfair.
2. Are you employed at the moment? if so please could you show evidence of this.
Ei tuossa muuten mitään mutta status on "opiskelija" (tai slottiammattilainen) ja en tiedä miten suhtautuvat (super)luoton käyttämiseen betsaamisessa. Pitää huomenna virkeänä koittaa rakennella tuohon jokin diplomaattinen vastaus, 30-sivuista tiliotetta kuukauden siirroista ei ehkä viitsi lähettää ekana.
Onko kukaan seurannut kansainvälisiä foorumeita tai keskustelua? Onko sama malli maanosasta riippumatta? Mietin, että kärsiikö betfairin tuleva liikevaihto tälläisestä, kun tilit lukossa ja osalla porukasta ilmeisesti luokkaa lopullisesti?
Onko kukaan seurannut kansainvälisiä foorumeita tai keskustelua? Onko sama malli maanosasta riippumatta? Mietin, että kärsiikö betfairin tuleva liikevaihto tälläisestä, kun tilit lukossa ja osalla porukasta ilmeisesti luokkaa lopullisesti?
pienellä googletuksella selviää ettei kyseessä ole mikään uusi ilmiö
Rahat lähetettiin lopulta ja summakin ihan oikea, mutta tili pysyi lukossa. Kysyin tästä ja yllättäen pyysivät taas lisää dokumentteja, mistä toinen on jo kuukausia sitten kertaalleen lähetetty tiliote ja toinen sellainen pdf pokerivoitoista, mitä ei ole olemassakaan. Vastasin tähänkin vielä ihan asiallisesti, mutta en pidättäisi hengitystä tilin avaamista odottaessa. Ja vaikka aukeaisi, otan jatkossa oikein mielelläni vähän heikompiakin kertoimia muilta sivustoilta, jos pystyn Betfairia välttämään. Mutta nyt kun rahat on saatu, voi laittaa popcornit mikroon ja jännätä montako viikkoa menee ja mitä keksivät seuraavalla kerralla pyytää ja aukeaako tili koskaan. Ihan täydeltä kiusanteolta tämä tuntuu, vaikkei siinä mitään järkeä olekaan.
Pinnaclella vastaava prosessi: Pyysivät dokumentteja, mitkä lähetin. Parissa tunnissa vastaus, että tarvitaan tarkennusta tiettyihin asioihin ja selkeät ohjeet miten se hoidetaan. Lähetin tämän ja seuraavana päivänä tuli viesti, että tili kunnossa.
Onko Betfair oikeasti niin ylivoimainen, että jos pitkän taistelun jälkeen saa rahansa pois mutta tili pysyy lukossa, niin kannattaa vielä yrittää taistella tilin avaamiseksi (jotta saisi tilin joskus myöhemmin uudestaan lukkoon ja rahat jumiin epämääräiseksi ajaksi)?
Rahat lähetettiin lopulta ja summakin ihan oikea, mutta tili pysyi lukossa. Kysyin tästä ja yllättäen pyysivät taas lisää dokumentteja, mistä toinen on jo kuukausia sitten kertaalleen lähetetty tiliote ja toinen sellainen pdf pokerivoitoista, mitä ei ole olemassakaan. Vastasin tähänkin vielä ihan asiallisesti, mutta en pidättäisi hengitystä tilin avaamista odottaessa. Ja vaikka aukeaisi, otan jatkossa oikein mielelläni vähän heikompiakin kertoimia muilta sivustoilta, jos pystyn Betfairia välttämään. Mutta nyt kun rahat on saatu, voi laittaa popcornit mikroon ja jännätä montako viikkoa menee ja mitä keksivät seuraavalla kerralla pyytää ja aukeaako tili koskaan. Ihan täydeltä kiusanteolta tämä tuntuu, vaikkei siinä mitään järkeä olekaan.
Pinnaclella vastaava prosessi: Pyysivät dokumentteja, mitkä lähetin. Parissa tunnissa vastaus, että tarvitaan tarkennusta tiettyihin asioihin ja selkeät ohjeet miten se hoidetaan. Lähetin tämän ja seuraavana päivänä tuli viesti, että tili kunnossa.
Ei tullut sähköpostiin enää vastausta niin kokeilin aspan chattia (https://support.betfair.com/app/contact_us/?launchMessenger=1&msgCategory=unauth-dispute) tuota reittiä mistä pääsee vaikka tili lukossa. Kyselin mikä on homman nimi ja chat lupasi että joku ottaa yhteyttä. Ehkä viikon päästä tuli maili missä pyydettiin lisää dokumentteja, esim. mystistä todistusta trustly-tilistä. Tästä noin pari viikkoa ja sain mailia "Thank you for your cooperation and patience while we reviewed your account. I have now requested a withdrawal of your balance to be returned to you by bank transfer."
On siis mahdollista, että noilla on matalammat standardit rahojen lähettämiselle, kuin tilin avaamiselle.
Minulla siis kesti talletus pari kuukautta ja nyt withdrawal kestämässä yhtä kauan. Tili meni lukkoon ehkä kuukausi sitten.
Dokumentteja on lähettty moneen otteeseen mailitse. Maaliskuun alussa kun neuvottelin agentin kanssa niin sanoi ettei mun vastausmailia löydy. Sitten lähettelin sitä eri betfair email osoitteisiin, johin agentti pyysi lähettämään. Sitten viimein yhteen se tuli perille. Ihan kuin Betfairilla olisi ollut ongelmia emailien kanssa. Nyt ilmeisesti homma hoidetaankin kokonaan messengerin kautta.
Tänään taas pyydettiin bank statementtia (ehkä neljäs kerta). Ja toimitin sen. Nyt agentti sanoi että homma on siinä vaiheessa että pitäis mennä 2-5 päivää kun maksu suoritetaan. Uskon kun näen.
Onko Betfair oikeasti niin ylivoimainen, että jos pitkän taistelun jälkeen saa rahansa pois mutta tili pysyy lukossa, niin kannattaa vielä yrittää taistella tilin avaamiseksi (jotta saisi tilin joskus myöhemmin uudestaan lukkoon ja rahat jumiin epämääräiseksi ajaksi)?
Jos yksi ainoa sivusto pitäisi valita niin valitsisin ylivoimaisesti mieluiten betfairin. Varsinkin nyt kun komissio tippui merkittävästi. Tosin mulla ei ole ikinä ollut ongelmia ja siellä on lyöty vetoa jotain 15v.
Onko Betfair oikeasti niin ylivoimainen, että jos pitkän taistelun jälkeen saa rahansa pois mutta tili pysyy lukossa, niin kannattaa vielä yrittää taistella tilin avaamiseksi (jotta saisi tilin joskus myöhemmin uudestaan lukkoon ja rahat jumiin epämääräiseksi ajaksi)?
Jos yksi ainoa sivusto pitäisi valita niin valitsisin ylivoimaisesti mieluiten betfairin. Varsinkin nyt kun komissio tippui merkittävästi. Tosin mulla ei ole ikinä ollut ongelmia ja siellä on lyöty vetoa jotain 15v.
Joo, olen tosiaan ymmärtänyt, että se on ihan hyvä palvelu niin kauan kun tili on auki ja rahat liikkuu. Kysymys olikin, että onko se niin hyvä palvelu, että "jos pitkän taistelun jälkeen saa rahansa pois mutta tili pysyy lukossa, niin kannattaa vielä yrittää taistella tilin avaamiseksi"
Jahas, 5kk väännön jälkeen pääsin samaan mielialaa nostattavaan lopputulokseen kuin JR.
Hello Raimo,
Thank you for your co-operation to date and my apologies for the delayed response. Upon review of your account and the documentation received, a business decision has been made to maintain permanent closure over your account, as the account has been deemed to no longer meet Betfair’s risk criteria. This decision has been made in accordance with Betfair’s Terms and Conditions.
To confirm, there is a current balance of € XX,XXX.XX and open exchange bets totalling € -X,XXX.XX currently held on account. The request to return these funds has been escalated to the appropriate department for review. A further update in respect to the return of this balance shall be provided in due course.
Regards,
Betfair CDD Team
Sain helmikuussa vihjeen, että reviews [at] betfair.com (reviews[at]betfair[dot]com) osoitteen kautta saa edes jonkinlaista kontaktia alle viikon viiveellä. Tuosta innostuneena olen sinne nyt pommittanut tilannekyselyjä muutaman päivän välein, ja riidit ovat että nyt meni vain asiakaspalvelijoilla hermo ja päättivät että helpompi pistää tili säppiin. Sääli sinänsä, koska viimeisin 2vk sitten saatu maili oli ensimmäinen, jossa oli selkeästi avattu mitä halusivat ja dokumentit olivat helposti toimitettavissa (toisin kuin esimerkiksi aiemmin vaadittu "Trustlyn main screen sisään logattuna").
On tässä toki vielä jännitettävää, koska olen kovin skeptinen sen suhteen että nuo avoimet vedot hoidettais reiluimmalla tavalla eli laittaisivat nykysaldon tilille heti, ja lopuista vedoista sitten kun ratkeilevat. Ei varsinaisesti yllättäisi, vaikka pitäisivät rahat jumissa siihen asti, kunnes viimeinenkin veto ratkennut. Lisäksi tuo "shall be provided in due course" voinee tarkoittaa tämän firman tapauksessa mitä tahansa 2vk ja 3kk välillä. Mutta kun en muutakaan keksi niin pommittelen tuota mailiosoitetta siihen asti että rahat tilillä, ja pidän peukkuja että kesäterasseilla pääsisi jo biden-rahoilla nauttimaan lonkeron tai kaksi.
Mahtava suhtautuminen asiaan ja voi helvetti kun on paska firma. Mun mielestä syyllistyvät ihan selkeästi rikoksiin tässä, mutta tuskinpa tota saa mitenkään tutkintaan asti. Toivottavasti saat rahasi mahdollisimman nopeasti.
Jahas, 5kk väännön jälkeen pääsin samaan mielialaa nostattavaan lopputulokseen kuin JR.
Tämä on ollut hieno ja kasvattava kokemus.
Laittoiko Betfair Sportsbookin tilin kiinni vai Exchangen tilin vai molemmat? Aika hurjaa kyllä jos pörssinkin puolen laittavat kiinni eivätkä anna mitään järjellisiä perusteluita.
Jahas, 5kk väännön jälkeen pääsin samaan mielialaa nostattavaan lopputulokseen kuin JR.
Tämä on ollut hieno ja kasvattava kokemus.
Laittoiko Betfair Sportsbookin tilin kiinni vai Exchangen tilin vai molemmat? Aika hurjaa kyllä jos pörssinkin puolen laittavat kiinni eivätkä anna mitään järjellisiä perusteluita.
Koko tili lukossa. En tiedä voiko noita edes erotella Betfairilla, olisi ominaisuutena aika turha kun Sportsbookin puolella tulee joka tapauksessa voittaville pelaajille parin euron limitit alta aikayksikön.
Kai tuo heidän puolestaan riittää järjelliseksi perusteluksi että "account has been deemed to no longer meet Betfair’s risk criteria", mutta herää toki kysymys mitä riskejä betfair ajattelee pörssin puolella ottavansa. Jos oikein yrittää ymmärtää, niin mahdollisesti riski voi olla myös "Tämä uhkapeliammattilaisena esiintyvä asiakas on rahanpesijä todennäköisyydellä x, ja jos jäämme kiinni siitä että olemme tälläisen antaneet pelata niin seuraamukset maksavat meille y €", ja ovat luvuista laskeskelleet riskiprofiilin tililtä saatuihin komissioihin suhteutettuna.
Tuo sanottuna, asiakaspalvelukokemuksen perusteella olisin tosin todella yllättynyt mikäli päätösten taustalla olisi mielivallan sijaan minkäänlaista logiikkaa.
Liittyykö nämä ongelmat jotenkin Brexittiin ja muuttuneisiin / epäselviin säädöksiin?
Yritin vähän googlettaa, eikä mielivaltaiset ongelmat ole firmalla ilmeisestikään mikään uusi juttu, mutta tällainen äkillinen suma taas näyttäisi olevan.
En tiedä mikä on perimmäinen syy, mutta tää voi olla ihan pragmaattista niiden kannalta. "Biden-bettaaja" on erittäin paska asiakas. Tekee talletuksen, säätää pienimmät mahdolliset komissiot, lyö yhden vedon, ja cashouttaa jos voittaa.
Rahansiirtokulut saattavat tässä jo olla hyvin lähellä betfairin komissiota. Vähän byrokratiaa päälle tarkistuksiin, niin ollaan helposti tappiolla.
Urheiluvedonlyöntiammattilaisissa samaa ongelmaa ei ole, koska he luultavasti säilyttävät saldoa tilillä ja kierrättävät sitä lisävedoissa ilman lisäkuluja Betfairille.
Pääteoriani Betfairin suhteen muuten on, että kioski on huonosti johdettu.
Kotiuttelin yhden 15K Betfairilta, kun en ole löytänyt mitään käyttöä. Enpä kyllä juuri ole etsinytkään. Jätin kuitenkin vähän rahaa tilille, jos tulee taas jotain, josta saa tilin kuukausiksi lukkoon.
Mutta kiinnitin huomiota (taas) siihen, että Trustlyllä tulee ilmaiseksi ja pankkisiirto maksaa viisi euroa. Tässä ei ole firmalle mitään järkeä, koska juuri se pankkisiirto ei käytännössä maksa mitään, mutta luulen Trustlyn laskuttavan suuruusluokkaa 2%. En toki tiedä Trustlyn ja Betfairin sopimusta, mutta Trustlyn yleisestä hinnoittelusta on muutakin kuin kutistustuntumaa.
P.S. Ei, en lyö muiden puolesta Betfairin betsejä. Näen tällaisessa tietyissä piireissä suositussa toiminnassa paljon vero- ja säätömurheita. Reilukerhokaverina olen toki muutaman kerran itse käyttänyt älynväläyksiini kaverin tiliä. Jos tämä nimenomainen kaveri pyytäisi, en tietenkään ilkeäisi kieltäytyä.
