TLDR; OP teki puolivahingossa toisen tilin Betfairille ja nehän meni sen sulkemaan. Paska siis iski nyt vähän tuulettimeen.
***
Nyt on kuumotus päällä. Heräsin tähän päivään ja Betukan tili oli suljettu. Ihan ilman mitään ilmoituksia tai selittelyjä. Koetin siinä sitten selvitellä chätin ja twitterin välityksellä, mutta eivät suostuneet kertomaan mitään. Sanoivat vaan, että heidän tiimi tutkii ja on sähköpostitse yhteydessä joskus.
Naputtelin siinä sitten aikanu kuluksi raporttia MGA:lle ja heiltä tuli ohje että tämä keissi kuulostaa IBASin jutulta. Toki sinnekkin meni dispute claim -hakemus.
Laitoin toki nämä myös tiedoksi Betukalle, mutta eivät mitään vastanneet.
Soitin tuttava-lakimiehelleni ja pohdin, että josko syynä tähän äkisti tapahtuneeseen tilin sulkuun voisi olla aikanaan toisella sähköpostiosoitteella tekemäni Betfair-pokeriaccount. Tätä tiliä en nyt siis ollut käyttänyt ainakaan pariin vuoteen, ja olinkin sen jo uuden tilin tekovaiheessa unohtanut. Järjestelmä toki flägäsi stiplun heti ja sain jo marraskuun alussa selitellä virhettä. Lakimies sanoi että tässä voi nyt käydä paskasti betsin osalta, mutta eiköhän ne pääomat taida palautua joskus pienen vääntämisen jälkeen. Mitä olette mieltä?
No tarina jatkuu... Marraskuun aikana depoilin betukalle sitten vähän isommin massia (toki vaalien jälkeen) ja iskin Bidenin voitolle low six figures.
Betukan escalations-tiimi kyseli dokumentteja ja lisätarkennus-selvittelyjä, ja vastasinkin näihin aina säntillisesti. Viimeinen kysely oli pari viikkoa sitten, kun pyysivät vahvistusta siihen, missä valuutassa suomalainen tiliotteeni on.
Ja tänään tili on lukossa, enkä tiedä mitä (ja milloin) mitään tapahtuu seuraavaksi. Olenko menettänyt betsin? Olenko menettänyt depoomani pääoman? Onko rangaistus oikein suhteutettuna tekemääni virheeseen? Onko minulla aiheesta lämpö päällä? Vähän tämmösiä juttuja pyörii mielessä.
Päätin kuitenkin kirjoittaa asian auki, niin betukalle kun myös teille rakkaat kanssasijoittajat (ja betsailijat). Olen aika nöyränä poikana nyt liikenteessä ja toivon että keissi ratkeaisi edes jotenkin positiivisesti. Ja vaikka tässä on kiinni aika hirveä määrä nyt masseja, niin en toki ole menossa katki kävi miten kävi.
***
Hello Betfair,
Would you kindly forward this email to management team (or anyone who might be in charge of the sudden closure of my Betfair account) please?
I'm not aware of the reason why my account was closed today. I would very much like to understand the reason and to work with Betfair to sort the situation right.
I have a suspition that the closure was because I used to have a Betfair account on another email (XXXX [at] gmail.com). I did not use this account for a long time and since I had a security issue (leaked password) with this email, I wanted to start anew with my secondary account (with this email address). I did this in attempt to have a secure account and limit risks of potential hackers to gain access to my Betfair account (as I knew that the gmail was at least somewhat compromised).
I was planning to make a significant bet on the US elections and I wanted to make sure my funds were safe. This is the reason I signed up with this email. The reason was not to cheat Betfair. The reason was not to take advantage of Betfair promotions or bonuses. I did not get a deposit bonus or any other advantage with creation of the account.
After creating the new account your security alcorithm identified that I already had an old account and I was instructed to contact Betfair CS to sort the situation out. I contacted CS via chat and provided explanation and requested the account to be opened. I provided documentation to prove my identity and the CS agent agreed to forward this information to the appropriate team. Shortly I received the following email confirming I was good to go.
*** kuva poistettu ***
At this stage I assumed and trusted that my old account (XXXXX [at] gmail.com) was done and dusted with and that it was legal and in-line with Betfair rules for me to bet with this new account. I trusted that everything was fine.
I proceeded to make big bets on the election and also requested the exposure limit to be raised a number of time (up to €1xxk). Before today I had made a total bets of "1xxxxx€ for Biden to win. Once this is settled and should Biden be victorious, I'm standing to win a total of 1xxxxx€.
This money is not insignificant to me. This situation has stressed me a lot. I understand I was wrong to create a new account and I admit it. I'm sorry. But please do not punish me for confiscating my funds and voiding the bet I have made. In my opinion this is a way too hard of a punushment for my error.
I'm humble and I ask for your understanding in this matter.
I like a bit of gamble and enjoy an occational snooker bet every once in a while. I would very much like to continue to be a loyal customer of Betfair in the future also (as your Exchange is a superb product imo).
I hope this message reaches somebody within your organization and that somebody would do me a solid and restore my account.
Thank you.
***
fml & thx,
Ostis
PS. En maustanut oheista paljoa. enkä muokannut betukalle mennyttä viestiä kun sen verran mitä katsoin aiheelliseksi.