Olet täällä

Aspire Global - 2.9.2019 09.56

Marraskuu kirjoitti:

Vaikuttaa pettyneitä asiakkaita Aspirella olevan ja riveiltä lukien suorastaan petettyjä ja vihaisia.

Miten Aspire on kyennyt tähän asti kasvamaan ja parantamaan tulostaan vaikka se on asiakkaiden mielestä niin paljon huonompi kuin muut?

En sen tarkemmin ottanut kantaan firman bisnesmalliin tai kannattavuuteen tähän asti. Aspiren tapauksessa oma spekulaatio estää firman tarkemman tarkastelun, kun sijoituspäätös ei ole hirmu lähellä. Spekuloin sisällöntuottajien megatrendillä ja sillä, että paska maine tällä alalla on sama kuin ampuisi itseään jalkaan. Periaatteessa miksi pelata Aspirella, jos muualta saat paremmat tarjoukset, rewards-systeemin sekä rahat nopeammin ulos - ja lähtökohtaisestikkin tulet kuulemaan suosituksia aivan muista kasinoista? Kilpailevat kasinot tuntuu myös parantavan palveluitaan jatkuvasti, kun Aspire on pysynyt aika paikallaan.

Olen itse bonushuoraajana ottanut kerran Aspirelta rahat ulos (-EV hupidepo kaverin kanssa, ei sinäänsä mitään tekemistä +EV bonushuoraamisen kanssa) ja homma sujui ihan kohtuullisessa ajassa huomioiden summan. Tuttavapiiriltä, kollegoilta ja muualta kuultuna on näitä 'ongelmia' tullut jatkuvalla syötöllä vastaan. Mainitsin kuitenkin viestissäni kuplan jossa väkisinkin elän, ja aika mahdotonta arvioida mikä tavoitettavuus sisällöntuottajilla tässä vaiheessa on verrattuna koko pelaajapopulaatioon. Oman näkemyksen mukaan tuo tavoitettavuus kasvaa hurjaa vauhtia ja silloin Aspire ei ole nykystrategialla ns. hyvissä jos ydinbisnes pysyy samana.

Näytä koko viesti
Aspire Global - 2.9.2019 07.33

Marraskuu kirjoitti:

Anteeksi, kun täytyy kysyä miksi yriksen osakkeiden omistajana pidätte yrityksen tapaa rajoittaa bonusrahoilla keinottelua huonona asiana?

Ilmeisesti en omaa riittävää ymmärrystä näiden pelitalojen toimintaan ja siksi kysyn tästä.

Tulee seurailtua pelialaa aika tarkalla silmällä töiden & sijoitusten takia (tällä hetkellä ei positioita, mutta seurannassa pitkä lista alan firmoja).

Aspiren touhu asiakkaita kohtaan on mielestäni yhtä fiksua, kun polttaisi joka neljänneksellä 2% yhtiön varoista kokossa:

  • Uhkapelaajat tutustuvat uusiin kasinoihin ja konserneihin pitkälti ensitalletusbonuksien kautta - kun bonuksen ehdot ovat vähintään kyseenalaiset sekä koko alan heikoimpien joukossa, on ensivaikutelma asiakkaan silmissä maksimaalisen huono.
  • Aspirelle ei riitä se, että nostoista on tehty mahd. vaikeita (uskomaton venkoilu ja hidastelu varsinkin jos voitat yli €2200 KYC-rajan): bonusehtoja on huononnettu uniikilla tavalla aika absurdiin malliin, eli esim. 40x kierrätysvaatimus onkin mahdollista tehdä vain Aspirelle kustomoiduissa versioissa sloteista, josta he ovat pienentäneet pelien palautusprosenttia entisestään. Kaikissa muissa peleissä 40x kierrätysvaatimus onkin effektiivisesti 80x tai enemmän, koska normaalin palautusprosentin pelit eivät kierrätä bonusta 100%. Tämä lienee aivan harmaalla alueella jopa MGA:n lisenssiehtojen suhteen kun puhutaan harhaanjohtavasta mainostamisesta - kuvitelkaa tilanne, jossa saisit bonuksen rulettiin josta olisi 1 nollan sijaan 5 nollaa pienentämässä palautusprosenttia, eikä tästä olisi kerrottu selkeästi etukäteen.
  • Affitoiminta on siirtynyt kasvamissa määrin muista someista ja nettisivuilta Twitch/YT -sektorille, joten on huolestuttavaa että iso osa sisällöntuottajista karttaa Aspiren kasinoiden promoamista kuin ruttoa. Voidaan puhua affibisneksen etiikasta, mutta hälytyskellot soi, kun slottistreameri ei yksinkertaisesti suostu suosittelemaan Aspiren kasinoa paskojen ehtojen ja/tai ongelmien takia.
  • Kuten yllä mainittu, Kindred, LeoVegas & co panostavat asiakaskokemukseen hyvästä ensitalletusbonuksesta ja selvistä ehdoista lähtien. Näillä lafkoilla on vahva "kaikki toimii & reilu meininki" leima otsassa. Vaikka tarkastelen asiaa hieman sisällöntuottajien luoman kuplan sisältä, Aspiren otsassa lukee tällä hetkellä "kusilafka paskoilla ehdoilla, vältä viimeiseen asti". Tätä toki kierretään kieroimpien affien puolelta siten, että ei kerrota uuden casinon olevan Aspiren, ennen kuin joku tulee asian kanssa julki, kun ei saakkaan rahoja ulos, koska oli jo käyttänyt Aspiren bonuksen toisella brändillä. 
    • On olemassa isoja pelaajamassoja täysin sisällöntuoton ulottumattomissa, mutta oma näkemys megatrendistä tukee sitä, että pelaajia tulisi kohdella hyvin & reilusti, jotta he olisivat valmiita valitsemaan kasinosi vielä bonuksen jälkeenkin. Ensivaikutelma on kaikki kaikessa. Kun pelaat tarpeeksi raakarahaa Kindredillä ensitalletusbonuksen jälkeen, he palkitsevat sinut (sinä, häviävä raakarahalla pelaaja) jatkuvilla +EV bonuksilla joka kannustaa sinua pelaamaan lisää. Omien kokemuksien/muualta nähdyn perusteella yksikään Aspiren casino ei tarjoa +EV bonuksia kannustukseksi, vaikka pelaisit sadoillatuhansilla raakaa rahaa. Tärkeintä Aspirelle tuntuu olevan se, että senttiäkään ei anneta pelaajille bonusten muodossa vaan toivotaan toivotaan, että bonariin ansoitetut pelaajat jatkaisivat raakarahalla pelaamista ilman sen kummempaa syytä. Muilla firmoilla on asiaan hyvin erilainen lähestymistapa, joka on käytännössä kasinon myymistä asiakkaalle.

Listaa voisi jatkaa valitettavan pitkälle, mutta jo pelkästään em. asioiden luoma synkkä maine luo mustia pilviä Aspiren touhun ylle, kun tarkastellaan toiminnan kannattavuutta pidemmällä aikavälillä. Onhan kaikelle olemassa hinta, mutta toivoisin firman ymmärtävän panostavan asiakkaisiin, jos niitä haluaa haalia lisää.

edit. pari lisäystä ja pitkän viestin ajatusten jäsentelyä. Vähän jäi wall of text -vaikutelmat, mutta sallittakoot kun ensimmäinen postaus kyseessä. devil

Näytä koko viesti